派勒服务

服务宗旨

让客户满意！

始终坚持“让客户满意”的服务宗旨是派勒健康持续健康稳定发展的核心。派勒以客户需求为导向，集中设计、研发、制造等综合优势力量协同运作服务客户，为客户创造价值，谋求与客户共同发展。

回顾过去，派勒健康已服务诸多国际国内一流客户，助力客户在行业市场上取得了累累硕果，赢得了良好口碑；面向未来，派勒健康将持续在“为客户创造价值，为社会履行责任”的企业宗旨引领下，继续加强客户服务核心能力建设，围绕客户需求服务客户、创造价值，共同推进派勒与客户的战略发展。

售前服务

● 免费售前咨询

● 免费物料试验

● 根据客户需求，提供合理的解决方案

● 确定最终方案，并签订合同

售中服务

● 与客户进行有效的双向交流，根据客户需求和建议，为客户提供最佳性能的产品，提高产品的附加值

● 以完善的品控体系控制产品生产的整个流程，所有产品出厂前均进了严格的质量检验

● 保证交货安全、快捷

● 设备到达安装地点时，我们将派技术人员前往设备现场进行安装和调试，保证最佳的使用状态

● 安装完毕后，派勒的技术人员会检查整个系统的功能和安全性，对操作人员提供使用操作和日常维护等内容的培训，并与客户一起经历首次生产运行

售后服务

派勒健康拥有非常完善的售后服务体系，公司设有技术支持中心，为公司产品及服务提供强有力的技术支持。我们优秀的售后服务团队将提供24小时无忧售后服务，能快速地对整个服务项目的实施过程提供精准有效的解决方案，为客户提供现场专业支持、快速安装、更换原装配件、免费技术咨询等服务。

● 售后服务受理

电话热线服务	24小时无忧售后电话服务（020-61925559），专业解决产品技术问题。
E-mail支持服务	24小时E-mail服务支持。 E-mail：side.yan@puhler.com
远程技术支持服务	可通过电话、视频等方式，及时为用户提供远程在线故障诊断、分析和解决。
现场支持服务	若确定需要进行现场解决的情况下，本司将派技术工程师到现场提供服务，进行可靠、有效的故障排查、问题追踪、零部件更换、功能拓展、设备保护。
跟踪回访服务	项目完成后将不定期回访用户，记录用户的问题，提供精准解决方案。定期地向用户寄资料，提供新功能、新技术和新动向的介绍。

● 售后服务保证措施

完善的质量管理体系，能保证公司所有业务按照流程保质保量地开展实施。公司建立了科学规范的标准操作流程（SOP），包括现场勘察、安装督导、安装调试、项目前沿技术攻关、项目竣工、项目总结、客户满意度管理、售后服务等，定期开展以客户满意为中心的质量教育活动，切实贯彻“以客户为中心，服务创造价值”的服务宗旨。